市人才中心上线“好差评”评价系统促服务效能再提升
根据上级人社部门工作要求,为及时准确了解服务对象感受和诉求,促进窗口办事效率和服务效能持续提升,近期,市人才中心基于原有自助叫号系统,建成投用“好差评”评价系统。
评价结果分5个等级,如有收到办事群众“不满意”等反馈,市人才服务中心将及时进行回访核实并整改。
近年来,市人才中心紧紧围绕作风建设及效能建设新要求,在区域明显位置实行服务承诺、文明公约、监督台、监督电话等“四上墙”,并设立主任信箱、监督意见箱。同时,针对前台接洽、后台管理、前台服务等环节不断规范提升,促使窗口工作向规范化、专业化方向发展。
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